Como não cair em furada na Black Friday

 

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Por Martha Imenes

Um dos eventos mais aguardados pelo varejo, a Black Friday, que será na sexta-feira, proporciona descontos de até 70% em vários segmentos. Lojas online e físicas fazem grandes promoções. No entanto, as edições anteriores da ação foram marcadas por vários problemas como preços maquiados, produtos defeituosos, fraudes no pagamento, dentre outros. O advogado Paulo Cruz, especialista em Direito do consumidor, aponta que estar atento é importante e possui 13 dicas para ajudar que o cliente não caia em armadilha. A advogada especializada em Relações de Consumo do escritório Dannemann Siemsen, Patrícia Shima, acrescenta que as compras realizadas na Black Friday seguem as mesmas regras das demais.
Ao adquirir um produto e não recebê-lo na data acordada, o cliente pode reclamar com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC). “Se a entrega não ocorrer no prazo estabelecido, o consumidor deve entrar em contato com a empresa. É interessante que a comunicação se dê por escrito e que o cliente guarde uma cópia. Ele deve ainda anotar o número de protocolo, caso o atendimento seja feito por telefone”, orienta.
Segundo Patrícia, o consumidor tem três opções nestes casos: ele pode exigir uma entrega forçada, um produto equivalente ou o cancelamento do negócio com a devolução dos valores já pagos monetariamente atualizados. “O direito de escolha cabe ao consumidor que pode exercê-lo diretamente com o fornecedor, ou mediante ação judicial”, explica a advogada.
Patrícia esclarece que, em caso de defeito, a responsabilidade é do fabricante. “Neste caso, o consumidor tem praticamente as mesma opções. O prazo para reclamar é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para os duráveis”, finaliza.

Dicas anti-‘Black Fraude’

1. Monitore os preços

Dois dias antes da ação, verifique os preços no site ou na loja física da empresa. Há sites que fazem comparações de preços, o que ajuda a não cair em armadilhas de preços camuflados.
Site para monitorar preços: http://www.blackfriday.com.br/

2. Segurança na compra

Certifique-se que a loja possui conexão de segurança nas páginas em que são informados os dados pessoais do cliente como nome, endereço, documentos e número do cartão de crédito. Geralmente essas páginas são iniciadas por https:// e o cadeado está ativado. “Isso demonstra que é um ambiente web seguro para a troca de informações”, ressalta o advogado Paulo Cruz.

3. E-mails duvidosos

Ao receber um e-mail com uma promoção, verifique o endereço do mesmo, se empresa que enviou é conhecida/idônea. Se houver erros gramaticais na mensagem ou links duvidosos, é sinal para ficar alerta.

4. Formas de pagamento

“Muitas fraudes ocorrem na hora do pagamento. Lojas que apenas aceitam transferência bancária ou boleto tornam-se suspeitas potenciais, pois essas modalidades não oferecem uma possibilidade de estorno posterior. Ao usar o cartão de crédito, as operadoras possuem maior poder de ação”, afirma o advogado.

5. Entrega do produto

Como há uma grande procura nesse dia, as edições anteriores tiveram inúmeras reclamações sobre a entrega dos itens comprados. Para evitar problemas, é preciso estar atento ao prazo e, em caso de dúvidas, entrar em contato com a loja. “Imprima ou salve no computador todos os dados da compra”.

6. Política de privacidade

É difícil encontrar alguém que, ao contratar um serviço pela web, leia o “termo de compromisso” ou “política de privacidade”. Mas o advogado garante que a leitura desse documento é essencial. “É nessa parte que a empresa deve informar como armazena ou utiliza os dados fornecidos pelo comprador”, destaca Paulo.

7. Dados confidenciais

Dados confidenciais, como CPF e endereço, nunca devem ser enviados por e-mail para fins de comércio eletrônico. Caso tenha que fornecer esses dados a algum site, garanta que o site é legítimo e verifique se o nome do site começa com https://

8. Proteção do computador

Não confie em anexos enviados junto a e-mails de ofertas. Eles podem conter programas maliciosos que infectam o computador se forem abertos.

9. Descrição do produto

Veja se a descrição do produto é compatível com o mesmo. Faça uma comparação entre as marcas.

10. Cuidado nas lojas físicas

Como é um dia de grande movimento, é possível que os vendedores realizem um atendimento mais ligeiro. No entanto, o consumidor deve ter parcimônia ao checar um produto. “Peça para abrir a caixa, teste se o produto está funcionando adequadamente ou em perfeito estado e pergunte sobre as regras para troca”, aconselha o advogado.

11. Defeitos

O Código de Defesa do Consumidor estabelece prazo de 30 dias para reclamações sobre problemas aparentes ou de fácil constatação no caso de produtos não duráveis e de 90 dias para itens duráveis, contados a partir de sua constatação. “A reclamação pode ser feita para a loja ou, ainda, para o fabricante”.

12. Produtos importados

Ao adquirir um produto fora do país, fique atento se a origem é legal. EM caso positivo, as regras que regem esse bem são as mesmas aplicadas a qualquer item no Brasil.

13. Denúncia

Caso haja problemas, como divergência entre valor anunciado e valor na hora da compra, não tenha medo: faça um print da tela e denuncie. “A imagem pode ser divulgada nas redes sociais do estabelecimento e, mais importante ainda levada ao Procon”, afirma Paulo.

Shoppings se preparam para a Black Friday

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Shoppings entram na onda da Black Friday, que acontece em diversos países na próxima sexta-feira, 25, e oferecem descontos que variam de 50% a 70% para os clientes, além de cupons de desconto e sorteios de brindes, inclusive de carros. Com a proximidade do Natal muitos consumidores vão aproveitar a data para antecipar as compras e garantir um alívio no bolso. Os empreendimentos vão ampliar o horário de atendimento para dar conta da demanda.
Os clientes do Madureira Shopping terão horário especial para fazer suas compras de Natal já que o empreendimento abrirá antes e funcionará das 9h às 22h na sexta-feira, dia 25. “A Black Friday já se popularizou aqui no Brasil, afinal, todo mundo gosta de um bom desconto. É o segundo ano que vamos proporcionar aos nossos clientes a chance de antecipar as compras de Natal com 1h a mais de compras e o benefício de cupons em dobro na nossa promoção, apenas nesta data”, diz Pâmela Dupret, gerente de marketing do shopping.
Além de encontrarem descontos nas lojas do empreendimento de até 70%, a cada R$ 250 em compras os clientes ganham cupom extra para concorrer na promoção de Natal do Madureira Shopping, que esse ano vai sortear um carro Nissan Versa 0km. A promoção especial é válida apenas para as compras e trocas de cupom realizadas no dia 25 de novembro.
Já o BarraShopping abrirá às 10h e fechará às 23h, oferecendo uma hora a mais para seus consumidores aproveitarem as promoções da Black Friday. A maioria das 700 lojas do BarraShopping e New York City Center irão aderir à Black Friday. As ofertas vão desde artigos eletrônicos, passando por peças de vestuário, calçados, produtos de beleza, joias, itens para casa, e chegando até a restaurantes e academia de ginástica. Entre as operações participantes estão Nespresso, Camicado, Spicy, FNAC, Imaginarium, Calvin Klein, Cia. Marítima, H. Stern, Monte Carlo Joias, MAC, Maria Filó, Sephora, Guess, FOM, Swarovski, Luiza Barcelos, Amaro, Armadillo, Damyller, Melissa, MMartan, Papel Craft, Parfois, Samsung, Wollner, e muito mais.
O Shopping Metropolitano Barra preparou uma promoção especial para o Natal que começou no dia 17 e vai até o dia 26 de dezembro. Os clientes que comprarem R$ 300,00 poderão trocar as notas fiscais por um cupom para concorrer a um carro SUV Nissan Kicks e dez vales-compra no valor de R$ 5 mil cada um. Tanto os clientes que já participaram de promoções do shopping em 2016, como as trocas de cupons feitas de segunda a quinta-feira terão direito a cupons em dobro. Os benefícios são cumulativos para as duas situações. As trocas acontecem de segunda a sábado, das 10h às 22h, e aos domingos, das 13h às 21h, no segundo piso do shopping, em um stand promocional próximo ao Cinemark.
A superintendente do shopping, Daniela Paladini, prevê aumento de 8% nas vendas e 15% no fluxo de clientes em relação ao mesmo período do ano passado. “Nossa expectativa é de um bom Natal. Fortalecemos ainda mais o mix do shopping com lojas conceituadas, como In Store, que concentra as marcas Salinas, Bob Store, VR, Ellus 2nd Floor, Richards e Tommy Hilfiger, além da Havaianas, Puket, Zinzane, Alphabeto e Morana. Teremos até o final do ano Di Santinni, L´Occitane En Provence e Bumbum de Ipanema.
De 25 a 27 de novembro, o Américas Shopping, no Recreio, e o Center Shopping Rio, em Jacarepaguá, têm ofertas que chegam a 70% de desconto em produtos de todos os segmentos, como eletrodomésticos, cama, mesa e banho e vestuário, entre outros. Para a coordenadora de Marketing Corporativo da AD Shopping, Cristiane Moreira, esta é uma oportunidade para que as famílias possam antecipar suas compras, angariando ofertas e economizando na hora da compra. “Queremos promover ofertas que sejam realmente atrativas e façam a diferença na hora da compra, trazendo economia ao bolso do consumidor”, conta a executiva. Cristiane ainda explica que a Black Friday já tem sido uma data esperada pelo consumidor para poupar, aproveitando para adquirir itens que estejam em sua lista de necessidades.
No Américas Shopping, os interessados em concorrer a um Jeep Compass poderão juntar R$ 350 em notas fiscais de compras realizadas nas lojas participantes e trocar por um cupom. Compras e trocas durante o período da Black Friday valem cupons em dobro. No Center Shopping Rio os clientes que fizerem compras a partir de R$200 nas lojas participantes terão direito a 4 cupons, de 25 a 27 de novembro, para concorrer a 5 vales-compra no valor de R$1.000 e a um carro no modelo Ônix Joy 2016. Os shoppings funcionarão até 23h.
A Camicado do ParkShoppingCampoGrande, especializada no mercado de casa e decoração, oferece descontos de até 50% até o dia 27 de novembro. Serão aproximadamente 300 itens com desconto e as ofertas incluem as categorias de decoração, artigos para cama, mesa e banho, bar e vinho, eletroportáteis e utensílios para cozinha. A Pontapé preparou ofertas de até 65% de desconto para calçados femininos e masculinos, além de acessórios. Já na C&A, a campanha Liquida Black, que começou no dia 14 e vai até 27, têm descontos de até 70%.
Mas não são só roupas e acessórios que darão descontos. O Espaço Juliana Paes do ParkShoppingCampoGrande dará descontos de até 50% na Black Friday. O pacote de corte, escova e tratamento de brilho sai de R$ 326 por R$ 199.
Na Chocolates Brasil Cacau 6 trufas (30g cada) saem por R$ 10 e 3 tabletes (90g e 100g) por R$ 24,90.
A partir do dia 14 de novembro sem data para terminar, que também entra na rodada de descontos é o Bar da Lapa do shopping. Na compra de duas cervejas Itaipava Premium long neck ou 600ml, a terceira é por conta da casa. O balde com 3 cervejas Itaipava Premium 600ml sai por R$ 21 (R$ 7 cada) e com 3 Itaipava Premium long neck sai por R$ 15 (R$ 5 cada). O bar também vai oferecer dose dupla de chopp black. As promoções são válidas para todos os dias em todos os horários. O ParkShoppingCampoGrande funcionará das 11h à 0h no dia 25 para a Black Friday.
E no West Shopping, o cliente que juntar R$ 350 em notas fiscais de compras, realizadas nas lojas participantes, participará do sorteio de dois superprêmios: um carro – Jeep Renegade e uma viagem ao Beto Carrero World, em Santa Catarina. Para atender os clientes com mais conforto e tranquilidade, na sexta-feira, o shopping funcionará até às 23h.

Direcional será um dos destaques do 1º Feirão Carioca de Imóveis na Barra

 

 

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FOTO/DIVULGAÇÃO: Perspectiva é do residencial Conquista Tomás Coelho, no bairro de Tomás Coelho

A primeira edição do Feirão Carioca de Imóveis, que será realizado entre os dias 26 e 27 de novembro, das 9h às 19h, na Cidade das Artes – Barra da Tijuca, é a última oportunidade do ano para que os clientes realizem a tão sonhada realização do sonho da casa própria. Para o evento, mais de dez construtoras se reuniram para oferecer taxas e condições super especiais para as 48h do feirão. Serão oferecidos apartamentos, casas e salas comerciais em bairros da zona Norte, Jacarepaguá, Barra da Tijuca, Recreio, Campo Grande, Nova Iguaçu, entre outros.
Durante o final de semana do evento, a Direcional estará com mais de 2 mil unidades de dois quartos à disposição dos clientes, que ainda poderão escolher entre os bairros de Tomas Coelho, Camorim e Campo Grande, além de Nova Iguaçu e Itaboraí, na região Metropolitana do Rio. A Direcional também vai oferecer condições especiais durante o feirão, como por exemplo: zero de entrada, com ITBI, taxas e registro de imóvel grátis. Incluindo o subsídio de até R$ 40 mil, por conta do programa Minha Casa Minha Vida, do Governo Federal.
A Direcional ainda preparou uma surpresa especial para o evento, o pré-lançamento do residencial Reserva Natura Camorim, que será o próximo lançamento da construtora. Com localização privilegiada, há poucos minutos da Barra da Tijucas e de suas praias, o residencial terá apartamentos a partir de R$ 225 mil. Para apresentar esse novo residencial, a Direcional levará para o Feirão Carioca um óculo de realidade virtual, onde os futuros moradores poderão conhecer o apartamento decorado virtual do Reserva Natura Camorim.
“O 1º Feirão Carioca de Imóveis será a melhor oportunidade para realizar o sonho da casa própria em 2016. A Direcional levará para o evento mais de 2.000 unidades de 2 quartos em diversos bairros do Rio e na região Metropolitana. Teremos unidades a partir de R$ 117 mil, todas dentro do programa Minha Casa Minha Vida, do Governo Federal, e com até R$ 40 mil de subsídio. Um dos principais atrativos dos empreendimentos da Direcional são as áreas de lazer, especialmente planejadas para dar total conforto aos futuros moradores”, destaca Adriano Nobre, superintendente de incorporação da Direcional.

Confira a lista das construtoras participantes
Azul, Cury, Direcional, Even, Leduca, Living, MRV, Passos, Patrimar, Perteg, Queiroz Galvão, Sertenge, Sinco/FMAC, Tao, Tenda, Odebrecht e 8 Empreendimentos.